Dù cho website của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào hay có chiến lược phát triển ra sao, bạn cũng cần hiểu rõ những gì mang lại hiệu quả, điều gì không hiệu quả và những gì có thể cải thiện. Sử dụng các công cụ phân tích website là phương pháp tốt nhất để tối ưu hóa các kết quả mà bạn mong muốn. Trong bài viết hôm nay, Backlink ALL sẽ giới thiệu đến bạn 10 công cụ phân tích website (website analytics tools) hàng đầu hiện nay!

Phân tích website là gì?

Phân tích website là quá trình thu thập, đo lường và báo cáo các hoạt động cũng như dữ liệu trên web, nhằm cung cấp cho người quản trị những thông tin cần thiết để phân tích, đánh giá và cải thiện hiệu quả của website.

Cụ thể, nó giúp bạn xác định các chỉ số quan trọng như: tổng lưu lượng truy cập hoặc lưu lượng từng trang, vị trí của khách truy cập, hành vi hay thời gian họ ở lại trang, nội dung mà họ ưa chuộng, và nhiều thông tin khác.

Nhờ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những gì khách hàng/độc giả quan tâm, nhóm đối tượng tiềm năng của bạn đang ở đâu, loại nội dung nào có tỷ lệ chuyển đổi cao,… Từ đó, bạn có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp và đưa ra các giải pháp chính xác, nhằm làm cho website ngày càng thu hút hơn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng/người dùng.

Top 10 công cụ phân tích website tốt nhất

Hiện tại, trên thị trường có rất nhiều công cụ để phân tích và đánh giá website. Mỗi loại công cụ đều có những tính năng đặc trưng và ưu điểm riêng. Dưới đây là 10 công cụ phân tích web hàng đầu được phân loại theo từng mục đích sử dụng, phù hợp với các đối tượng khác nhau.

Google Analytics 

Google phát triển công cụ phân tích website mang tên Google Analytics. Ngay cả phiên bản miễn phí, công cụ này đã cung cấp nhiều tính năng cần thiết và hữu ích, điều này đã giúp nó trở thành công cụ phân tích trang web được ưa chuộng nhất toàn cầu.

Ngoài việc hiển thị các thông tin quan trọng như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang, thời gian người dùng lưu lại trên trang, cũng như các dữ liệu hữu ích về khách truy cập,… Google Analytics còn kết hợp với những dịch vụ thú vị khác của Google như Google Adwords, Google AdSense, và công cụ A/B testing Google Optimize. Hơn nữa, công cụ đánh giá website trực tuyến này cũng cho phép bạn tích hợp các phần mềm bên ngoài để nâng cao hiệu quả phân tích trang web.

Tổng thể, đây là công cụ đánh giá website tốt nhất dành cho cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi vì nó phù hợp với hầu hết các loại website, có giao diện thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ, được tích hợp vào nhiều nền tảng web khác nhau và đặc biệt là: phổ biến.

Sự phổ biến này đồng nghĩa với việc bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các nội dung liên quan trên internet. Điều này rất quan trọng, vì chỉ có công cụ thôi thì chưa đủ; bạn cần biết cách sử dụng chúng một cách hiệu quả để đạt được kết quả tích cực cho dự án của mình.

Clicky 

Clicky là một công cụ phân tích website được coi là tương đương với Google Analytics trong phiên bản miễn phí. Ở phiên bản trả phí, cả hai dịch vụ này cung cấp nhiều tính năng khác nhau, nhưng nhìn chung, Clicky có mức giá thấp hơn.

Người dùng thường chọn Clicky vì quá trình cài đặt đơn giản, nhờ vào việc cung cấp nhiều plugin cho các hệ quản trị nội dung (CMS) khác nhau như WordPress, Drupal, Joomla…

Một số tính năng nổi bật của Clicky ở phiên bản trả phí bao gồm: bản đồ nhiệt cơ bản, phân tích video và đặc biệt là spy – theo dõi hành động của khách truy cập theo thời gian thực. Với spy, bạn có thể thu thập dữ liệu thực tế về cách mà người dùng tương tác trên website của bạn. Từ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng và có thể đưa ra những giải pháp cải thiện thiết kế và nội dung nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xét một cách khách quan, giao diện của phần mềm Clicky có vẻ hơi lỗi thời. Tuy nhiên, nó lại đi kèm với nhiều tính năng hấp dẫn và mức giá hợp lý. Do đó, sau nhiều năm, Clicky vẫn là một trong những lựa chọn tốt cho người dùng cá nhân hoặc các doanh nghiệp nhỏ thay thế cho Google Analytics.

SEMrush 

Với hơn 40 công cụ, SEMrush là một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp và cá nhân mong muốn phát triển website chuyên nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing.

Từ việc tiếp thị nội dung, nghiên cứu thị trường, quảng bá trên mạng xã hội cho đến các khía cạnh liên quan đến quảng cáo, SEMrush cung cấp nhiều công cụ phân tích, đánh giá và hỗ trợ sâu sắc. Trong số đó, SEO là tính năng nổi bật nhất và được người dùng toàn cầu biết đến nhiều nhất.

Để giúp bạn làm việc hiệu quả, SEMrush mang đến những tính năng hữu ích như: nghiên cứu từ khóa, quản lý backlink, theo dõi thứ hạng, kiểm tra SEO Onpage, và đặc biệt là phân tích website của đối thủ.

Bạn có thể đo lường lưu lượng truy cập, nghiên cứu thứ hạng, tìm kiếm khoảng trống giữa các từ khóa hoặc backlink, và phân tích cả backlink của đối thủ. Từ đó, bạn có thể xem xét chiến lược marketing của họ để xây dựng kế hoạch hợp lý, giúp bạn đạt thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, SEMrush còn cung cấp các công cụ tối ưu hóa local SEO (SEO địa phương) – một hình thức SEO rất hữu ích cho các website du lịch hay nhà hàng – khách sạn.

Với 3 gói dịch vụ khác nhau, phục vụ cho nhiều mục đích marketing và đối tượng từ freelancer, blogger đến các dự án thương mại điện tử hay doanh nghiệp lớn, SEMrush thực sự là nền tảng hỗ trợ marketing được nhiều người lựa chọn hiện nay.

Ahrefs 

Ahrefs là một công cụ phân tích web xuất sắc cho việc tối ưu hóa SEO. Không ai trong lĩnh vực dịch vụ SEO chuyên nghiệp lại không biết đến Ahrefs. Nếu SEMrush nổi bật với các chiến lược marketing tổng thể và khả năng theo dõi đối thủ, thì Ahrefs được biết đến chủ yếu nhờ vào khả năng phân tích backlink xuất sắc.

Để so sánh với SEMrush như đã đề cập, Ahrefs đã tự liệt kê 8 tính năng độc quyền mà chỉ họ sở hữu, bao gồm:

• Cung cấp dữ liệu độc nhất cho từng từ khóa.
• Tìm kiếm cơ hội đặt backlink trên những trang có lượng truy cập cao.
• Nghiên cứu nội dung và tìm kiếm các liên kết tiềm năng thông qua Content Explorer.
• So sánh thứ hạng hiện tại và trước đây của website.
• Phân tích và theo dõi các liên kết ngoài (external link/outbound link) trên website của bạn.
• Theo dõi lưu lượng truy cập theo từng trang cụ thể.
• Kiểm tra lịch sử thứ hạng của website cho bất kỳ từ khóa nào.
• Nghiên cứu và tự động hóa các liên kết nội bộ.

Có thể thấy, Ahrefs là bộ công cụ đo lường website giúp người dùng khai thác mọi khía cạnh của SEO để tối ưu hóa cho website của mình. Do đó, chi phí để sử dụng đầy đủ các tính năng hấp dẫn của Ahrefs không phải là rẻ. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự nghiêm túc đầu tư vào SEO, Ahrefs sẽ là một trợ thủ đắc lực cho mọi dự án SEO mà bạn thực hiện.

Hotjar 

Công cụ phân tích website Hotjar nổi bật nhờ vào khả năng theo dõi hành vi của người dùng thông qua bản đồ nhiệt và ghi lại hoạt động của họ, kết hợp với các tính năng phản hồi hữu ích.

Trong số đó, tính năng phản hồi là điểm nổi bật của Hotjar. Bạn có thể hỏi khách truy cập về lý do họ không thực hiện một hành động nào đó (như nhấn nút mua hàng hoặc đăng ký). Nếu ai đó đang điền thông tin vào biểu mẫu nhưng dừng lại, bạn có thể ngay lập tức đặt câu hỏi. Nếu họ có ý định rời khỏi trang, bạn cũng có thể hỏi nguyên nhân. Những hộp thoại hỏi ý kiến này sẽ tự động xuất hiện dựa trên dữ liệu mà Hotjar thu thập từ việc theo dõi hành vi của khách hàng.

Tất nhiên, bạn có thể thiết lập để chúng luôn hiển thị ở một vị trí cố định hoặc tùy chỉnh theo các điều kiện khác nhau. Hotjar cũng cung cấp nhiều kiểu hiển thị khác nhau, phù hợp với nhiều loại website và nhu cầu cụ thể.

Có thể khẳng định rằng, Hotjar là công cụ phân tích website hiệu quả nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc nắm bắt rõ ràng hành vi và dễ dàng thu thập ý kiến từ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc điều chỉnh nội dung và thiết kế để đáp ứng sở thích của họ. Từ đó, bạn có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều phương diện, đặc biệt là tỷ lệ đặt hàng cho các website thương mại điện tử.

Crazy Egg 

Là một trong những dịch vụ hỗ trợ A/B testing, Crazy Egg là công cụ phân tích website lâu đời và chuyên nghiệp, được nhiều người tin tưởng và sử dụng.

Một trong những tính năng nổi bật nhất của Crazy Egg là Snapshot. Cụ thể, Snapshot bao gồm các loại báo cáo sau đây:

• Báo cáo Heatmap: Hiển thị các khu vực có lượt nhấp chuột nhiều nhất trên trang.
• Báo cáo Scrollmap: Cho biết chiều dài mỗi lần cuộn trang mà người dùng thực hiện.
• Báo cáo Confetti: Hiển thị các lượt nhấp chuột cụ thể và cho phép lọc theo nhiều tiêu chí như thời gian truy cập, vị trí địa lý, hệ điều hành, khách hàng mới hay cũ, cũng như nguồn truy cập từ Google hay Facebook…
• Báo cáo Overlay: Cung cấp tỷ lệ phần trăm nhấp chuột ở từng thành phần trên trang.
• Báo cáo List: Đưa ra cái nhìn tổng quan về số lượt nhấp vào các thành phần của website.

Trong số các loại báo cáo trên, Confetti là tính năng độc quyền của Crazy Egg. Cụ thể, báo cáo Confetti cung cấp 22 bộ lọc khác nhau để bạn phân tích dữ liệu. Báo cáo Overlay của Crazy Egg cũng tương tự. Khi xem dữ liệu theo từng ngữ cảnh của các lượt nhấp, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về khách hàng của mình, từ đó điều chỉnh website cho phù hợp với sở thích của họ.

Tổng quan lại, Crazy Egg là công cụ phân tích website lý tưởng cho những người làm marketing ở mức trung và cao cấp. Bởi vì với nó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng để cải thiện sản phẩm cũng như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhờ vào tính năng A/B testing đi kèm.

Parse.ly 

Vào tháng 2/2021, Parse.ly đã được Automatic – công ty sở hữu CMS nổi tiếng WordPress – mua lại. Đây là một nền tảng được thiết kế đặc biệt để đo lường hiệu suất của nội dung.

Các công cụ phân tích website truyền thống thường đánh giá hiệu quả nội dung dựa trên thời gian mà người dùng mở trang, chủ yếu tập trung vào tỷ lệ thoát.

Tuy nhiên, Parse.ly lại khác: họ sử dụng tính năng gọi là heartbeat để xác định xem người dùng có thực sự tương tác với trang hay không. Thực tế, nhiều người chỉ mở tab và không theo dõi nội dung. Tính năng heartbeat sẽ giúp bạn xác minh hai điều:

• Tab chứa nội dung của bạn đang được mở
• Họ thực sự đang xem trang (được xác định qua việc di chuyển con trỏ chuột, cuộn trang, nhấp chuột, v.v.)

Nhờ vậy, bạn sẽ có được số liệu chính xác hơn để phân tích và phát triển nội dung một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, Parse.ly cũng thu thập dữ liệu từ các mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, hệ điều hành của người truy cập và các nền tảng khác như Apple News, Facebook Instant Articles, Google AMP… Điều này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về các loại nội dung để biết nên tập trung vào đâu và cải thiện những gì.

Nếu bạn đang sử dụng WordPress, việc tích hợp Parse.ly chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn nữa cho chiến lược content marketing của bạn. Theo thông báo mua lại của Automatic, họ có kế hoạch làm phong phú trải nghiệm cho tất cả người dùng WordPress khi sử dụng công cụ phân tích Parse.ly.

Mixpanel 

Mixpanel là một công cụ SEO mạnh mẽ, hữu ích cho việc phân tích website, đặc biệt là các ứng dụng web và cả ứng dụng di động. Nó giúp bạn thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc trang web của bạn.

Thay vì chỉ dựa vào lượt xem trang và phiên làm việc của trình duyệt (session), Mixpanel sử dụng mô hình theo dõi theo sự kiện. Sự kiện được hiểu là những khoảnh khắc mà người dùng có sự tương tác với sản phẩm của bạn, có thể là một chuỗi các hành động liên tiếp.

Ví dụ: Khi một khách hàng thực hiện giao dịch mua trà sữa trên trang web của bạn, khi một người dùng đăng ký tài khoản mới, hay khi một người tải video về, nghe nhạc,… Mỗi hành động cụ thể của người dùng đều được xem là một sự kiện. Các sự kiện này cũng đi kèm với các thuộc tính như giá cả, loại sản phẩm,…

Ngoài ra, Mixpanel còn cung cấp thông tin chi tiết về từng người dùng/khách hàng để bạn có cái nhìn rõ hơn về hành vi của họ. Công cụ này cũng hiển thị nhiều báo cáo chuyên sâu, dễ hiểu và trực quan, giúp bạn thuận tiện trong việc phân tích. Nhờ đó, bạn sẽ có đủ dữ liệu để đưa ra các chiến lược cải thiện hiệu quả nhằm tăng cường mức độ tương tác trên website/sản phẩm và thúc đẩy doanh thu.

Finteza 

Finteza là một nền tảng phân tích website tích hợp toàn diện với nhiều công cụ đánh giá sâu sắc. Nó hỗ trợ hơn 50 CMS và các SDK khác nhau, giúp người quản trị dễ dàng cài đặt và sử dụng.

Finteza có hai điểm nổi bật so với các đối thủ như sau:

• Finteza cho phép bạn xác định lượt truy cập thực sự nhờ khả năng nhận diện lên đến 12 loại lưu lượng truy cập không mong muốn, chẳng hạn như từ bot hoặc hacker/spammer. Nó cũng giúp phát hiện lưu lượng truy cập qua trung gian hoặc VPN.
• Finteza sở hữu hệ thống quảng cáo riêng với công nghệ vượt qua hầu hết các trình chặn quảng cáo. Điều này giúp quảng cáo có cơ hội nhận được nhiều lượt nhấp hơn, đồng thời mang lại lợi nhuận cao hơn cho người bán quảng cáo.

Ngoài ra, Finteza còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác như: phân tích trang web, phân tích khách hàng, phễu bán hàng, đo lường hiệu suất website,… Đặc biệt, trong phần phân tích khách hàng, Finteza cung cấp tới 15 loại báo cáo để giúp phân tích đối tượng từ nhiều góc độ khác nhau.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện, Finteza là lựa chọn phù hợp. Đây là nền tảng thú vị giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thông qua những thống kê chi tiết. Đặc biệt, Finteza thích hợp cho nhiều loại website khác nhau, đặc biệt là các trang thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hay những blogger muốn đặt quảng cáo trên trang để tạo thêm thu nhập.

Matomo 

Matomo (trước đây gọi là Piwik) là công cụ phân tích website hàng đầu dành cho những ai coi trọng quyền riêng tư và ưa chuộng phần mềm mã nguồn mở. Matomo cũng là một nền tảng tích hợp, cung cấp hơn 70 plugin giúp bạn tùy chỉnh báo cáo để theo dõi và đánh giá hiệu quả của trang web.

Giống như Finteza, Matomo mang đến nhiều tính năng hữu ích: quy trình chuyển đổi hình phễu, bản đồ nhiệt, thử nghiệm A/B, phân tích biểu mẫu, đánh giá video/audio, tính năng SEO, đo lường hiệu suất website và nhiều hơn nữa.

Với Matomo là mã nguồn mở, bạn sẽ nhận được những lợi ích sau:

• Toàn quyền kiểm soát dữ liệu và thông tin.
• Tùy chỉnh nền tảng này theo nhu cầu của bạn một cách thoải mái.
• Sử dụng Matomo hoàn toàn miễn phí nếu bạn cài đặt trên máy chủ của mình. Máy chủ có thể là shared hosting, SEO hosting hoặc VPS.

Bạn có thể tham khảo các nhà cung cấp dịch vụ hosting uy tín tại Việt Nam để chọn lựa dịch vụ phù hợp nhất cho dự án của mình.

Trên đây là thông tin chi tiết về top 10 công cụ phân tích website chất lượng và phổ biến nhất hiện nay. Tùy thuộc vào nhu cầu, mục tiêu, mô hình và ngân sách của từng doanh nghiệp hoặc cá nhân, bạn cần cân nhắc và lựa chọn phần mềm cũng như cách kết hợp phù hợp nhất. Hy vọng những thông tin mới mà Backlink ALL chia sẻ sẽ mang lại giá trị cho bạn!